Términos y condiciones
1. Identidad
Marcelina dolls es una marca comercial operada por Erika Arroyo Manríquez, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Ciudad de México, México, RFC AOME820617727.
Al acceder y realizar una compra en este sitio, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. Productos
Las piezas ofrecidas son:
Muñecas artesanales
Accesorios
Productos personalizados
Talleres presenciales
Cada pieza es elaborada artesanalmente, por lo que pueden existir ligeras variaciones.
3. Precios
Todos los precios están expresados en MXN e incluyen IVA.
Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
4. Métodos de pago
Aceptamos:
Transferencia bancaria
PayPal
Se ofrecen meses sin intereses en compras mayores a $2,000 MXN, sujeto a condiciones de la plataforma de pago.
La factura electrónica se emite únicamente si es solicitada.
5. Jurisdicción
Cualquier controversia se resolverá conforme a las leyes mexicanas y ante tribunales competentes de la Ciudad de México.
ENVÍOS
Tiempos de envío
Productos en inventario: 3 a 5 días hábiles dentro de México.
Productos personalizados: 4 semanas de elaboración + tiempo de envío.
Envíos internacionales: dependerán del destino.
Paquetería
Los envíos se realizan principalmente con FedEx y cuentan con seguro.
El riesgo se transfiere al cliente una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería.
En caso de daño o pérdida, se gestionará el reclamo correspondiente con el seguro.
Marcelina dolls no es responsable por retrasos atribuibles a la paquetería.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Devoluciones
Se aceptan devoluciones únicamente por:
Defectos de fabricación
Fallas en costuras
El cliente tiene 10 días naturales para solicitarla.
No se aceptan devoluciones por suciedad, desgaste o mal uso.
Garantía
La garantía aplica por 30 días naturales por defectos en costuras.
No cubre:
Manchas
Modificaciones
Daños por mal uso
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Se requiere pago total para iniciar el proceso.
Cancelación: reembolso del 50%.
Cambio de opinión una vez iniciado el proceso:
Puede cambiarse por otro producto equivalente.
Si se cancela, aplica reembolso del 50%.
Marcelina dolls puede utilizar fotografías del producto personalizado para fines promocionales.
TALLERES
Cancelación por parte del alumno
15 días antes: reembolso completo
7 días antes: 50%
3 días antes o el mismo día: sin reembolso
El lugar puede transferirse sin costo.
Cancelación o reprogramación por parte de Marcelina dolls
Si se reprograma:
Puede aceptarse la nueva fecha
Solicitar reembolso
Transferir lugar
Si se cancela definitivamente:
Se devuelve el 100%
Convivencia
Se espera respeto entre participantes. Conductas inapropiadas pueden ser motivo de retiro sin reembolso.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los diseños, patrones, fotografías y contenido del sitio son propiedad de Marcelina dolls.
Está prohibido:
Copiar patrones
Reproducir diseños
Comercializar réplicas
Usar imágenes sin autorización
El uso indebido podrá dar lugar a acciones legales.
